martes, 13 de noviembre de 2007

¿Por qué no te callas?



¿Por qué no te callas?, espetó el Rey Juan Carlos de Borbón a Hugo Chávez, que independientemente de poder estar eternizándose en el poder de Venezuela, un país soberano lo eligió de manera legítima como su gobernante. Esto le confiere dignidad en términos diplomáticos.

La respuesta de Chávez fue que hace 5 siglos un monarca español también llegó al continente americano a callar la voz de los locales, haciendo correr la sangre de los nativos para lograrlo.

El General venezolano en su respuesta se vio estratégicamente más controlado que el jefe de Estado ibérico, lo cual es un punto a su favor.

Sun Tze escribió en El Arte de la Guerra que "un verdadero maestro de las artes marciales vence a otras fuerzas enemigas sin batalla, conquista a otras ciudades sin asediarlas y destruye a otras naciones sin emplear mucho tiempo", esa razón explica por qué fue un error el arrebato del rey de España.

Hugo Chávez ganó en su imagen al ser mostrado por los medios como una víctima, una vez más, del "imperio". La mediatización del incidente da oportunidad al presidente venezolano de esgrimir sus repetidos argumentos antimperialistas.

Aprovechó inclusive para acusar el presunto apoyo del rey al fracasado golpe de Estado en Caracas de abril del 2002.

Castro igualmente intervino y dijo en una declaración escrita, a causa de su retiro, que podría existir un complot para asesinar a Chávez, su "cachorro".

Se ve en Hispanoamérica, bloque unido por la lengua, una división causada por las ideas políticas. ¿Alguien pensaba que había fenecido la herencia teórica de la dialéctica marxista?.. Vea pues que se equivocó.

Felipe Calderón, como presidente, tuvo suerte de tener chamba humanitaria y obligada en Tabasco, porque encontrarse en medio del incidente diplomático de la Cumbre Iberoamericana habría sido incómodo, tratándose de un gobierno de la "derecha" que ha comenzado a reconciliarse con su similar venezolano.

Quién le heredó a México esta situación comprometida con Venezuela, Vicente Fox, también se entrometió y en alguna entrevista salió a defender al monarca y a antagonizarse una vez más con Chávez. Yo no he sabido de una respuesta y dudo que la haya, pues todo mundo parece haber optado por dejar a Fox hablando solo.

Habiendo razonado lo anterior, les invito estimados lectores a disfrutar de las bellezas de la Champ Car en México.

miércoles, 17 de octubre de 2007

Vicente Fox 2: El que se enoja pierde; o Se busca Spin Doctor



Fuente: Videos El Universal

Vicente Fox entró en una espiral. Comenzó a girar sin control al sentir los embates de un puñado de reporteros que comenzaron a rascar en las entrañas de los beneficios más evidentes de la ex familia presidencial de mi país.

En Relaciones Públicas, la solución de estas espirales requieren creatividad. Esa espiral es como los chanfles del futbol, o los tornillos del beis. Para resolver estos eventos se requiere un buen portero, catcher, o spin doctor

En algunos lugares angloparlantes conocen a las salas de prensa como Spin Room, especialmente las gubernamentales, esto es porque en la política son frecuentes las acusaciones contra los oponentes por desarrollar estas estrategias de "juego sucio".

Los recintos y vericuetos políticos, entre los que están desde luego estudios de televisión y salas de prensa, se relacionan así con las Relaciones Públicas.

Con Fox, ha bastado que se jale de la pequeña madeja del Jeep que encontró Alberto Aguirre. La hectarea de Martita en el Rancho de San Cristóbal, Guanajuato, revelada por Reporte Índigo, de plano sacó a Fox de sus cabales.

Ligas recomendadas:
- http://www.prwatch.org/spin
- http://www.outfoxed.org/

viernes, 5 de octubre de 2007

El Jeep Rojo de los Fox, o cómo saltar del limbo al infierno




Martita Asegún en Código 2007

Habla del jeep rojo, del ´ranchito´, la democracia...


Al vivir una persona más de 50 horas a la semana en una redacción le es imposible abstraerse de lo que hacen y dejan de hacer los personajes públicos: esas entelequias que aparecen en páginas y pantallas, y que de alguna forma terminan afectando nuestras vidas aunque uno nunca llegue a conocerles.

Quizá podría ser el caso de los Fox Sahagún, esa familia simpsoniana de los mexicanos, que pensábamos era como la de Ned Flanders, pero resultó ser un clon de los Simpson. Válgale al lector la burda comparación.

El columnista de El Universal Raymundo Riva Palacio observó el momento justo en que esa familia vio transformarse su imagen pública de la honestidad a la más rastrera corrupción. De una nube rosa en el limbo de la socialité, al círculo más bajo del infierno en el imaginario político público.

Como siempre, vale la pena la columna: http://www.eluniversal.com.mx/columnas/67619.html

Llama la atención que esta metamorfosis kafkiana fue disparada por un trabajo periodístico de Alberto Aguirre, reportero también de El Universal. Excelente trabajo periodístico que muestra cómo jalándole al hilo puede obtenerse toda una madeja... en este caso roja.

El reportaje de Alberto Aguirre está aquí: http://www.eluniversal.com.mx/columnas/67619.html

El video con el que comienzo esta entrada me parece gracioso, incisivo y oportuno. La parodia es de Raquel Pankowsky como Marthita Asegún, con la conducción de Estela Livera como ella misma. El video se encuentra en la colección de El Universal.

Lo que más valoro de esta cobertura multimedia es que incita a los responsables de hacer cumplir la ley a indagar de manera adecuada.

La gran virtud de este caso de éxito (y de estudio) periodístico es haber dado luz sobre las maleables maneras en que se ejerce la corrupción en nuestro país, por lo que no es suficiente enfocarse sólo en una declaración patrimonial como la de Fox, en la que no aparece, por ejemplo, el jeep rojo.

miércoles, 3 de octubre de 2007

Escriba copys publicitarios en tres pasos

La revista Marketing Profs publicó un artículo sobre temas que deben tenerse en cuenta para la elaboración de copys publicitarios, y que me parecen útiles, por lo que los comparto y conservo:

Paso 1. Imagina lo que dirás.

Un buen copy en páginas de internet, emails y newsletters puede fallar simplemente porque el escritor no hizo una pausa suficiente para saber lo que debía decir.

Cuando se olvida la etapa del "qué decir" y se brinca directamente al "cómo decirlo", usualmente produce textos demasiado centrados en el vendedor. Se termina repitiendo de forma breve y destacada las grandiosas características y beneficios de los productos y servicios del vendedor, y diciéndole a la audiencia que debe consumir lo ofrecido lo más pronto posible.

Al dedicarle tiempo al "qué decir" se piensa más en la gente a quien irá dirigido el mensaje. Así el copy se vuelve más dirigido al lector. Debe decírsele qué obtendrán al abrir la página o el email. Debe pensarse en cuáles son sus expectativas, qué desean, qué se le debe decir para que piensen: sí, estoy en el lugar correcto porque me pueden ayudar.

Paso 2. Escribe bien

Un buen copy requiere que el escritor se enfoque en el "qué decir" y decirlo bien.

Un consejo de utilidad es que cuando se escriban los primeros borradores del copy, estos se escriban en un programa como notepad, que no tiene formato de texto, ni subrayados ni color.

Algunas veces se recurre al uso de fuentes con mejor diseño para compensar la mala escritura.

Por ejemplo, si se escribe una oración e inmediatamente se siente la necesidad de un punto de exclamación o un par de palabras enfatizadas en negritas, seguramente significa que la oración no está bien escrita.

La buena escritura, a través de su propia estructura y ritmo, pone el énfasis necesario en los lugares correctos. Si se siente la necesidad de dar formato a una oración para darle énfasis, debe tomarse como una advertencia de que, en cambio, debería reescribirse la oracón hasta que funcione mejor.

La buena escritura se defiende por sí sola, sin la necesidad de apoyarse en el diseño para remediar las deficiencias del escritor.


Paso 3. Agrega los toques finales

Ya que existe un copy que contempló qué se debía decir, además de bien escrito, es momento de agregar el formato al copy.

Los lectores en línea son cada vez más impacientes, por lo que un buen copy debe responderle sus preguntas.

El trabajo conjunto con el diseñador puede enfatizar los mensajes clave. Habrá que revisar el ancho del espacio para asegurarse de que los párrafos no sean demasiado largos.

Es momento de agregar las letras en negritas donde sea pertinente, y ponerle atención a palabras poderosas como Gratis, Compre Aquí, Ingrese aquí.

Como cualquier género literario, la escritura de copys implica conectarse con la audiencia y expresar el mensaje con claridad.

miércoles, 19 de septiembre de 2007

Seduce Zona Roja de Ámsterdam al turismo psicodélico


La ciudad de Ámsterdam, la capital y ciudad más grande de Holanda, es un importante destino turístico del norte de Europa, que atrae a viajeros de todo el orbe, entre ellos muchos que buscan placeres que son ilegales en otras partes del mundo.

Amsterdam es bien conocida por su Distrito de Luces Rojas, o De Wallen, donde es permitida la prostitución. Este distrito está localizado en el centro de la ciudad, entre los principales canales, y es un sitio ampliamente visitado por grupos de turistas.

El Distrito de Luces Rojas no es sólo un escaparate de la prostitución de Ámsterdam, también es un punto con cientos de establecimientos donde se encuentra desde comida y recuerdos de la ciudad, hasta coffeshops y smartshops donde se venden cantidades controladas de drogas.

No puede negarse que muchos turistas visitan en Ámsterdam los coffeshops, donde se venden drogas de las llamadas suaves, como la mariguana y el hachis.

Algunos de estos establecimientos tienen décadas de antigüedad, como es el caso del Bulldog, que tiene abiertas sus puertas desde 1975. Sin embargo, estos establecimientos no están autorizados a vender bebidas alcohólicas desde abril de 2007.

Otros establecimientos llamados Smartshops, venden una serie de suplementos herbales, entre los que se incluyen algunas hierbas alucinógenas y hongos psicotrópicos, entre ellos algunas especies que se encuentran en México, como el caso del hongo Psilocybe Cubensis.

El consumo de cualquiera de las drogas que son vendidas en Ámsterdam debe ser cuidadoso, pues puede subestimarse su poder aunque sean consideradas como suaves.

Aunque el consumo de hongos alucinógenos tiene pocos riesgos físicos, pero los efectos psicológicos a corto plazo pueden ser muy fuertes y estresantes, especialmente para las personas que nunca han tenido contacto con ellos, por lo que se recomienda precaución en su consumo.

Conscious Dreams, la compañía que inventó el concepto de las Smartshops en 1994, recomienda a los viajeros que buscan este tipo de experiencias evitar someterse a ellas en caso de estar en un estado de ánimo inconveniente, por ejemplo con mucho estrés.

Es muy importante que las personas que asumen la responsabilidad de tomar este tipo de sustancias tomen las precauciones pertinentes para que durante su intoxicación no pongan en riesgo su seguridad, o la de alguien más.

Es además importante tomar en cuenta que el consumo de algunas drogas consideradas suaves es tolerado (hasta 5 gramos) en Holanda a través de la Ley Holandesa del Opio, aunque sigue siendo ilegal hacerlo fuera de los espacios diseñados para ello.

Esto puede ser confuso para muchos turistas, que pueden pensar que el consumo público de drogas es legal debido a que se venden en los coffeeshops.

Según esta ley, la posesión, comercialización, producción, importación y exportación de drogas es ilícito, sin embargo el consumo con es considerado un delito.

Amsterdam para todo público

La capital de Holanda no es interesante sólo por su política liberal en cuanto al consumo de drogas, pues es además un importante polo comercial de Europa del norte, y cuenta con un importante legado cultural y arquitectónico.

La impresionante arquitectura de Ámsterdam surge de estupendos canales que cruzan la ciudad, gran variedad de tiendas y gente amable que domina el inglés casi a la perfección, lo que es muy útil para desenvolverse con facilidad.

La ciudad alberga algo a gusto de cada viajero, tanto para el que prefiere cultura e historia, fiesta desenfrenada, o sólo relajarse en una encantadora y antigua ciudad europea.

Ámsterdam tiene alrededor de un millón de habitantes en su área urbana y se encuentra en la provincia de Holanda del Norte.

El Ámsterdam que la mayoría de la gente conoce es el casco urbano, el semicírculo que delimita la Estación Central de trenes y el centro. Esto corresponde a la ciudad vieja, que data de 1850.

Son cinco los canales que riegan la ciudad vieja; el Singel, el Herengracht, el Keizersgracht, el Prinsengracht, y el Singelgracht. El Río Amstel fluye por la ciudad desde el sur, y es éste el que da nombre a la ciudad.

Al día de hoy, la ciudad se ha expandido en todas direcciones. Destaca la región Waterland, que es un espacio rural protegido de campo y pequeños pueblos.

La mayoría de los puntos turísticos se centran en el mencionado semicírculo, también la mayoría de los hoteles.

Así pues, casi el 90% de la ciudad, que queda fuera de este semicírculo, no suele ser visitada por los turistas, y es donde tienen lugar la mayoría de las actividades financieras y donde vive la mayoría de la gente.


Esta nota se publicó originalmente en la sección Destinos de El Universal.com.mx

Visite la fotogalería relacionada

lunes, 27 de agosto de 2007

¿La televisión está muerta?



¿La televisión, que es a mi parecer uno de los principales inventos del siglo XX, será obsoleta tan pronto como el 2010?

Este sistema no sólo transformó la industria de las telecomunicaciones y generó un sin fin de adictos a sus programas y transmisiones, también se convirtió en uno de los instrumentos más eficaces de la globalización.

Se convirtió en una herramienta educativa que moldeó la concepción del mundo de todas las generaciones que la han utilizado, y permitió que la cultura (deben reconocerse sus diferentes categorías de información cultural) llegara a lugares donde nunca antes lo había hecho.

Una industria millonaria se nutre del negocio de la tv.

En México aún se encuentran aparatos televisores en las tiendas, pero en EU es fácil notar que en las tiendas de electrónicos no se venden más aquellos aparatos, estorbosos y pesados. Ahora lo regular es encontrar en las tiendas pantallas de plasma o LCD. El siguiente paso es una simple conexión a la red y una unidad de procesamiento/almacenamiento.

La televisión no sólo ha cambiado su hardware. Ahora existen aplicaciones para guardar en discos duros cualquier programa, retirarle los comerciales y ver las transmisiones cuando al televidente se le antoje.

Una de las predicciones que se escuchan es que el Internet es el futuro de la televisión. ¿Pero desaparecerá efectivamente este aparato de nuestras vidas?

Vint Cerf, el "padrino de internet", asegura que la condena de muerte para la televisión está firmada.

Sus argumentos son que debido al surgimiento de tecnologías que facilitan “bajar” programas de internet, con el esperado incremento en las velocidades de navegación, permitirá un efecto “iPod”, como el que sucedió en el mundo de la música con el surgimiento y desarrollo del MP3.

¿Se trata efectivamente de la desaparición de la televisión como sistema, o sólo podríamos esperar la adopción de nuevos modelos de producción y/o comercialización?

Y probablemente también los celulares se integrarán al mercado de las telecomunicaciones.

jueves, 23 de agosto de 2007

¿Somos una simulación?


Resulta que podría ser cierta la teoría ontológica que plantea la historia de Mátrix, hecha tan famosa por el cine que la mayoría de las personas que conozco también la conocen.

Ahora Nick Bostrom, filósofo de la Oxford University, sostiene que existe una posibilidad de que nuestro universo sea el pasatiempos de alguien. Esto si las estadísticas, y un par de supuestos, no nos mienten.

El sitio del académico que sostiene esta teoría es http://www.nickbostrom.com/

Si se acepta la tesis del doctor Bostrom, hay una alta posibilidad matemática de que estemos viviendo una simulación hecha por la computadora de alguien.

En Mátrix, muchos humanos no se dan cuenta de que sus vidas y su mundo son sólo ilusiones creadas en sus cerebros, mientras que sus cuerpos están suspendidos en cápsulas llenas de algún líquido.

Según la moción de realidad de Bostrom, nadie en realidad tiene un cuerpo de carne, y su cerebro tampoco existe, sino que en su lugar hay toda una red de circuitos de cómputo.

No sería posible, como en Mátrix, desconectarse y escapar de tu cápsula para ver el mundo físico.

El director del Future of Humanity Institute de Oxford afirma que con nuestros avances tecnológicos podríamos producir ya una computadora con más poder de procesamiento que todos los cerebros del mundo.

Dice que humanos avanzados, o "posthumanos", podrían correr simulaciones de sus ancestros en su historia evolutiva, a través de la creación de mundos virtuales habitados por personas virtuales con sistemas nerviosos plenamente desarrollados.

Se proyecta con base en las tendencias del poder de procesamiento de datos. Si la civilización humana sobrevive lo suficiente para lograr ese estado, y si los posthumanos ejecutaran simulaciones con propósitos de investigación o entretenimiento.

Con ello el número de ancestors virtuales creados sería vastamente mayor que el número real de ancestros.

Las simulaciones o los ancestros reales no tendrían manera de enterarse sin son virtuales o materiales.

Como podría haber muchos ancestros virtuales, cualquier persona tiene muchas posibilidades de ser parte de un mundo virtual.

La lógica y las matemáticas son inexorables una vez que se asume la existencia de un sinfin de simulaciones.

Las hipótesis respecto a que el escenario de Bostrom sea falso son que nuestra civilización nunca logre la tecnología para correr las simulaciones, posiblemente extinguiéndose antes de lograrlo; también que la humanidad nunca decida correr ese tipo de simulaciones.

Fuente del cartón: http://www.geekculture.com/

Los pelirrojos desaparecerán


Nicole Kidman, William Shakespeare, Cristóbal Colón y la Reina Isabel I, todos pelirrojos, son un tipo de personas que podrían extinguirse en 100 años, de acuerdo con un estudio publicado en la última edición de National Geographic.

Los investigadores reportan que menos del 2 por ciento de la población mundial tiene un pigmento natural rojo en el cabello, que fue creado por una mutación en el norte de Europa hace miles de años.

La mezcla racial que ha vivido el mundo, con implica un incremento en la disponibilidad de posibles parejas, ha reducido las posibilidades de que los pelirrojos se relacionen y engendren más personas con sus características.

Aunque sólo hace falta que uno de los padres sea pelirrojo para tener la posibilidad de tener hijos con esa misma apariencia, las posibilidades de que dos personas pelirrojas engendren a otra es mucho mayor.

Los expertos citados por Nacional Geographic estiman que los pelirrojos podrían haber desaparecido en 2060, aunque otros piensan que el gen puede permanece latente en el sistema reproductivo durante generaciones antes de regresar.

La publicación señala que en un principio el gen de los pelirrojos tuvo el efecto benéfico de aumentar la habilidad de la piel para producir vitamina D a partir de los rayos del sol.

Sin embargo, los pelirrojos tienen más posibilidades de contraer cáncer de piel y tienen una mayor sensibilidad a los dolores relacionados con el calor y el frío.

miércoles, 15 de agosto de 2007

Calderón: Presidente de la Izquierda


No es lo mismo aferrarse a ideas que a ideologías, y Raymundo Riva Palacio nos da más argumentos que comprueban tal frase, al hablar sobre la nula reacción que ha tenido la izquierda mexicana ante las acciones izquierdistas que ha tomado nuestro presidente derechista.

Es cierto que México es un país que sorprende todo el tiempo a propios y ajenos con sus contradicciones y situaciones surrealistas, y ésta podría ser una más de ellas.

Riva Palacio hace un fino análisis de las acciones emprendidas por Calderón y destaca cómo su gobierno, a pesar de quienes pudieran pensar diferente, ha realizado diversas maniobras que podrían considerarse izquierdistas como es el bloqueo que impuso desde las esferas del poder a El Yunque (Una organización medio secreta de la derecha mexicana vinculada con el PAN); sus reuniones con mandatarios de izquierda de Latinoamérica, incluido su reacercamiento con Venezuela; y la aplicación de programas sociales y de seguridad que le permiten conservar un respetable nivel de aceptación según las encuestas.

Dejo la liga de la columna. Aproveche usted ahora que pueden leerse esta columna libremente, pues quizá pronto no sea tan sencillo hacerlo.

Lee la columna de Raymundo Riva Palacio aquí.

viernes, 10 de agosto de 2007

En el Abierto de Tenis


No cabe duda que el tenis es uno de los deportes más agradables, y que la mente y sos procesos son impredecibles.

miércoles, 25 de julio de 2007

Los 12 formatos de anuncios comerciales

Crear una narración en menos de 30 segundos para describir las ventajas de determinado producto o servicio puede ser mucho más difícil de lo que se piensa.

Sin embargo, como en cualquier género narrativo, hay fórmulas probadas.

Un artículo de la revista Slate cita los 12 tipos de anuncios comerciales existentes, con base en una clasificación del publicista australiano Donald Gunn.

La siguiente es la lista de formatos.

1.
El primer formato es el “demo”. Se trata de una demostración visual de las capacidades de un producto.
Algunos de los anuncios de introducción del iPhone de Apple son demos que muestran gráficamente las características de un producto.

En el ejemplo del siguiente anuncio de Samsonite se observa un ejemplo estilizado del formato demo. Se observan las cuatro ruedas de la maleta en acción mientras navega en aeropuertos y banquetas llenas de gente, a la vez que se escucha una agradable música world-beat y algunos vívidos paisajes citadinos que atrapan la atención.

2.
Un Segundo formato es mostrar un problema o necesidad. En este caso se deja claro que algo no está bien en la vida del consumidor. Después se presenta el remedio, que es (desde luego) el producto en venta.
En el anuncio de Cingular se observa a un hombre que sufre las consecuencias de una llamada de celular que se corta. Posteriormente una pantalla presenta el logo de Singular, con el texto: Conéctate a la red con menos llamadas cortadas (Switch to the network with the fewest dropped calls).


3.
El tercer formato es una variación en la presentación del problema. En este caso se emplea un símbolo, analogía o gráfico exagerado que represente el problema.
En el anuncio de Theraflu, el problema es que los síntomas de resfriado del personaje lo hace parecerse a un ogro, de tal manera que el anuncio retrata literalmente a uno ogro.

Cuando el personaje prueba el producto recobra su forma humana.
Para la creación de gráficos, animaciones y efectos especiales es posible mediante procedimientos computarizados.
4.
El siguiente formato es la comparación. En éste se hace énfasis en la aclamación de que el producto es superior a su competencia.
En el anuncio de Charles Schwab un hombre se queja de las comisiones de su corredor de acciones. Al final del anuncio, Schwab promete un mejor acuerdo.

Las diferencias entre el formato comparative y la ejemplificación del problema puede ser en ocasiones difícil de encontrar.
En la comparación se señalan los problemas con el competidor. Los anuncios políticos, como los que usó Patricia Mercado en la campaña presidencial del 2006 en México, también recurren frecuentemente a este método.

5.
El quinto formato es la “historia ejemplar”. Estos anuncios usan una narrativa que permite ilustrar los beneficios del producto. La clave es crear “una situación en la que el consumidor usaría el producto y quedaría feliz por ello.
Con sólo 30 segundos puede ser difícil hilar una historia, pero un anuncio bien hecho puede llevar al consumidor una gran cantidad de mensajes. Un ejemplo es el violento anuncio de Volkswagen en el que se narra un accidente automovilístico y con pocas imágenes se muestra el beneficio de viajar en un auto con buenas condiciones de seguridad, al mostrar a los pasajeros en perfectas condiciones después del accidente.

6.
En un sexto formato el beneficio es el hilo conductor de una historia. El anuncio se concibe de atrás hacia delante, imaginando una serie de eventos causados por el beneficio del producto.
El autor de esta clasificación ejemplifica con un hombre en un safari que grita cuando un león lo ataca. Después se revela, para la sorpresa de sus amigos, que estaba observando a través de los poderosos lentes de su cámara Olympus, cuando el león estaba, de hecho, a cientos de metros de distancia.
En el siguiente comercial de Axe se usa este mismo formato al mostrar los beneficios de ser un hombre atractivo, a través de un conteo de los coqueteos de la gente. A través de su desodorante, el elevadorista consigue un éxito mayor con las personas que incluso un galán famoso como Ben Afflec.

Este formato requiere un poco la deducción por parte de la audiencia, esperando demasiado quizá de un público actual que ofrece pocos momentos de atención.
7.
El séptimo formato consiste en “contar”. Ya sea a través de un presentador, testimonial o diálogos puede contarse las ventajas de utilizar un producto.
En el spot de UPS un presentador con un pizarrón realiza una presentación del producto a través de una serie de llamativas ilustraciones hechas a mano.


8.
Un formato más consiste en la presentación de personajes actuales o celebridades. Uno de los retos de este anuncio es asegurar que la marca obtiene crédito del spot.
El consumidor debe recordar bien el anuncio y aún así olvidar para qué es la marca. El uso de un personaje o celebridad de manera recurrente puede ayudar a relacionarlo con la identidad de la marca.

9.
También puede recurrirse a símbolos, analogías o gráficos exagerados, pero esta vez para demostrar el beneficio de un producto.
En el anuncio de Metamucil, se recurre a un geiser como símbolo del beneficio de una digestión regulada.

En el commercial de Starbucks, la energía que se obtiene de tomar un café se simboliza a través de una banda de rock que toca música motivante, muy simbólica por tratarse del tema de Rocky (Eye of Tiger)

10.
En el siguiente formato se usan imágenes asociadas al consumidor. El anunciante muestra el tipo de personas a las que desea que su producto se asocie.
Normalmente se trata de personas divertidas y bien parecidas, pero de acuerdo con el target de mercado podría asociarse con “nerds” o gente con algún defecto o problema.
En el comercial de Nike se observa a un grupo de personas realizando actividades comunes de deporte y esparcimiento, así como algunos reconocidos atletas, pero con el punto en común de que todos ellos usan los productos del anunciante. En resumen este anuncio se dedica a contestar la pregunta: ¿Quién usa Nike?

11.
Un formato más muestra las propiedades de la personalidad única. Estos anuncios destacan alguna característica del producto que lo hace sobresaliente.
Puede ser el origen del producto, como el caso de un automóvil de ingeniería alemana, o el fundador de una compañía.

12.
El ultimo de los formatos en esta lista es el de la parodia. Es un método muy recurrido posiblemente a que las referencias de la cultura pop se han convertido en un lenguaje común.
En el peor de los casos, la parodia es la manera más fácil de conseguir humorismo. Cuando se hace bien puede producir imágenes memorables e hilarantes.

lunes, 23 de julio de 2007

Báilele a San Bailón

¿Será que todo es ciencia cuando se trata de temas de marketing, o influye también la suerte (esa cosa que nadie puede comprobar que existe pero que nadie falla en invocar)?

Varias veces cada año se ve en las calles que uno recorre en el centro de la ciudad de México pequeñas empresas que inauguran y clausuran, en avenidas transitadas o habiendo invertido en franquicias famosas.

El punto es que siendo la mercadotecnia aplicada de forma científica o no, decenas de personas que ponen tiendas en su barrio compiten hombro con hombro contra marcas como Oxxo o 7Eleven, y deben adaptarse a las nuevas estrategias de promoción o diseño de productos.

La siguiente liga es un chat en el que el consultor de marketing Enrique Gómez Gordillo dio consejos de Mercadotecnia para PyMES en El Universal de México.

Ver el chat aquí

Rescato las plegarias que recomienda a San Bailón para el éxito de algunas de las empresas que quizá lo que necesiten sea más suerte que mercadotecnia.

domingo, 22 de julio de 2007

lunes, 16 de julio de 2007

Encuentran la cura contra el miedo


Expertos en bioquímica del Instituto de Tecnología de Massachussets (MIT por sus siglas en inglés) identificaron el mecanismo molecular subyacente detrás del miedo, y tuvieron éxito en curarlo en ratones, de acuerdo con un artículo de la revista especializada Nature.

Los investigadores del Instituto Picower para Aprendizaje y Memoria confían en que su trabajo podría permitir el desarrollo de una droga para tratar a los millones de adultos en el mundo que sufren de fobias persistentes y debilitantes.

Con la inhibición de una quinasa, una enzima que transforma proteínas, llamada Cdk5, se facilita la extinción del miedo adquirido en un contexto particular, dijo Li-Huei Tsai, profesor de neurociencias en el Departamento de Ciencias Cognitivas y Cerebro, coautor del estudio.

Igualmente encontraron que las fobias persisten cuando la actividad de la quinasa aumentaba en el hipocampo, el centro cerebral donde se guardan las memorias.

LA Cdk5, junto con la proteina p35, ayuda a las nuevas células cerebrales, o neuronas, a formarse y mover sus posiciones correctas durante el desarrollo temprano del cerebro, y los investigadores del MIT estudiaron cómo la quinasa afecta la habilidad de formar y eliminar recuerdos relacionados con el miedo.

“De manera importante, la inhibición de la Cdk5 facilitó la extinción de fobias adquiridas en ratones”, señala Tsai.

“Estos datos abren la posibilidad de terapias prometedoras contra desórdenes emocionales y aumenta la esperanza de los pacientes que sufren de desórdenes de estrés postraumático o fobias”.

Los desórdenes emocionales como el estrés postraumático y los ataques de pánico se derivan de la incapacidad del cerebro de detener las experiencias de miedo asociadas con un incidente específico o una serie de ellos.

Para algunas personas, los malos recuerdos de eventos traumáticos no desaparecen, e incluso empeoran con el tiempo, lo que representa trastornos en el desarrollo normal de sus vidas.

Por ejemplo, un estudio realizado por la Armada de Estados Unidos en 2004 descubrió que una octava parte de los soldados que regresan de Iraq reportan síntomas del desorden de estrés postraumático.

Asimismo, en Estados Unidos cerca de 8% de la población padece este problema en algún momento de su vida, y cada año se reportan unos 5.2 millones de casos.

Mediante la investigación del MIT, ratones con alteraciones genéticas recibieron descargas eléctricas en un ambiente determinado, y fueron reexpuestos al mismo ambiente sin las descargas.

El equipo descubrió que los ratones con mayores niveles de actividad de Cdk5 tenían mayores problemas para olvidar el recuerdo de las descargas eléctricas y mostraban conductas de miedo.

Por el contrario, los ratones con actividad inhibida de Cdk5, el mal recuerdo de las descargas desapareció cuando los ratones descubrían que no había necesidad de temer en el ambiente donde alguna vez recibieron las descargas.

viernes, 13 de julio de 2007

Acercamiento a la comprensión de las emociones


La creación de emociones es compleja.

La comprensión de estos procesos mentales debe ser multidisciplinaria e involucra a ciencias como la psicología, las neurosciencias e incluso la cibernética a través de la inteligencia artificial.

Las emociones son procesos congnoscitivos, y debe diferenciarse del comportamiento afectivo de los animales.

Las emociones son parte de la toma de decisiones y la planeación.

En una entrada anterior se menciona que las emociones se sitúan en una estructura de órganos ubicada en el centro del cerebro a la que se llama sistema límbico.

En resumen, algunas de las correlaciones conocidas señalan la influencia de diversos órganos cerebrales con las experiencias emocionales:

Amígdala. Se relaciona con la detección y aprendizaje de partes del contexto que son importantes y con importancia emocional. Son importantes para las emociones, especialmente las engativas, y particularmente el miedo.

Hipotálamo. Se ubica justo debajo del tálamo dentro de los dos tractos ópticos, y justo encima, e íntimamente relacionado con la glándula pituitaria. Es una de las partes más ocupadas del cerebro y está relacionada principalmente con la homeostasis. Regula, y tiene el control último, de las funciones del sistema nervioso simpático y sistema nervioso parasimpático, recibe información desde varias fuentes... del nervio vago, información sobre la presión sanguínea y la distensión de la tripa que provoca la sensación de satisfacción; del nervio óptico, información sobre luz y oscuridad; desde la formación reticular en el tronco cerebral, información sobre la temperatura de la piel; desde neuronas pocos usuales que forran los ventrículos, información sobre el fluido cerebroespinal incluyendo las toxinas que inducen al vomito; desde otras partes del sistema límbico y el nervio olfatorio, información que ayuda en la regulación del hambre y la sexualidad, además de sensores propios que entregan información acerca del balance ionico y la temperatura de la sangre. Envía órdenes al organismo de dos formas, a través del sistema nervioso autónomo, lo que le confiere el control último de sus funciones, y a través de la glándula pituitaria, con la que esta conectado química y neológicamente

Hipocampo. Consiste en dos "cuernos" que describen una curva que va desde el área del Hipotálamo hasta la Amígdala, está relacionado con la memoria a corto plazo y largo plazo.

Corteza Órbitofrontal El justo frente del cerebro, detrás de los ojos. Es crítico en la regulación de la emoción y el comportamiento al anticipar las consecuencias de nuestras acciones. Mantiene las emociones, sentimientos de gratitud, y la organiación del comportamiento hacia goles específicos.

Giro cingulado. Desde el centro del cerebro, se relaciona a la atención. Se relaciona con la consciencia y consciencia emocional subjetiva. Puede estar relacionado con la voluntad.

Área Ventral Tegmental. Se relaciona con la experiencia de la emoción positiva de la búsqueda de objetivos. Las personas con adicciones experimentan un aumento en la actividad en esta área cuando satisfacen su adicción.

Giro Cingulado. Es la parte de la corteza cerebral que esta cerca del sistema limbico, proporciona una vía desde el Tálamo hasta el Hipocampo, y está asociado con las memorias a olores y dolor.

Área Septal. Se halla frente al Tálamo, al parecer posee unas neuronas que son centros del orgasmo, una para los hombres, cuatro para las mujeres.

Patrón evolutivo de las emociones

El sistema límbico del cerebro de los mamíferos organiza los estados mentales en dos categorías: agradable o desagradable.

Estos estados emocionales se manifiestan como acuerdo, sorpresa, rabia, certeza, control, desacuerdo, disgusto, verguenza, miedo, culpa, felicidad, odio, interés, agrado, amor, tristeza, pena, sorpresa e incertidumbre.

A diferencia de los reptiles, la actividad cerebral de los mamíferos es influenciada por neuroquímicos como la dopamina, noradrenalina y serotonina, lo que tiene su expresión final en las emociones.

Por ejemplo, la emoción humana del amor podría estar relacionada con paleocircuitos del cerebro mamífero, específicamente módulos del giso cingular, diseñados para el cuidado, alimentación y crianza de la descendencia.

Los paleocircuitos son plaraformas neurálgicas relacionadas con la expresión corporal, que tomaron su forma millones de años antes del desarrollo de los circuitos corticales del habla.

Consiste en patrones preconfigurados o redes de células nerviosas en el lóbulo frontal, el tronco cerebral y espina dorsal. Estos órganos evolucionaron antes de los primeros ancestros mamíferos para el control del movimiento.

Antes de la existencia de los mamíferos, la vida en el mondo no verbal era automática, preconsciente y predecible.

Los reptiles, por ejemplo, reaccionan a estímulos sensibles de la visión, oído, tacto, químicos, gravedad y movimiento con movimientos preconfigurados y posturas programadas.

La evolución de mamíferos nocturnos, hace unos 180 millones de años, permitió que muchas especies desarrollaran el sentido olfativo, lo que podría haber desarrollado las emociones y la memoria emocional de los mamíferos.

En el periodo Jurásico, el cerebro de los mamíferos dependió en gran medida del olfato para permitir la supervivencia de la especie ante las amenazas de los reptiles de hábitos diurnos, lo que explicaría por qué los lóbulos olfativos en los cerebros de los mamíferos son proporcionalmente más grandes que en los reptiles.

Los patrones del olfato formaron gradualmente las estructuras que posteriormente habrían de convertirse en el cerebro límbico.


Para leer más:

Sloman, Aaron (1981) Why Robots Will Have Emotions. University of Sussex, UK

Masters, Robert (2000), Compassionate Wrath: Transpersonal Approaches to Anger, Premio Miles Vich Editor’s Award al Mejor Articlo de 2000 en el Journal of Transpersonal Psychology

Emotional Competency discussion of emotion

Estímulos mercadológicos

Un ejemplo de todo lo que tú, amable lector, has leído hasta este punto, está creativamente simbolizado en este video, que tomé prestado del excelente blog Imagoscapes de Germán Romero Martínez, desde Xalapa.




martes, 10 de julio de 2007

Composición simbólica sobre el amor


En esta entrada haré la presentación no oficial de la última producción en mi incipiente faceta de artista, a la que llamé Composición simbólica sobre el amor, y que ha sido la causa de que me haya ausentado en últimas fechas de salas de cine y de algunas fiestas.

El cuadro aún no está terminado al 100%. Falta que seque el oleo y conseguir su marco rojo, pero dejo la primicia en este blog ya que hice el esfuerzo de intelectualizar y explicar los símbolos. Este cuadro NO está a la venta (aunque probablemente no existan compradores).

La explicación del simbolismo es la siguiente:

La Musa. El objeto del deseo. Simboliza a nuestra especie, el hombre. Representa las aspiraciones más altas del ser humano: la belleza, la gracia y su subsistencia como especie.

El Agua. En contacto con la Musa, incluso podría emanar de ella desde un enfoque subliminal. El agua es símbolo de la vida y su origen, así como de la pasión incontenible.

Las Columnas. Son dos pilares los que soportan la estructura de la composición. Símbolos de la fortaleza y la constancia. En rojo, de estilo minoico, emula a las columnas de base delgada que sostenían los templos de Knossoss, en la antigua Creta griega, donde se adoraba al Minotauro, conocido mitológicamente como Asterión. La estructura de la composición recuerda a esa criatura mitad hombre, mitad toro, que fue concebido a través de la locura más censurable. Hasta su muerte a manos de Teseo (y traicionado por su hermana, Ariadna), Asterión habitó en completa soledad los laberintos donde fue encerrado por vergüenza de su padre, y donde cada 7 años recibía a 7 humanos a manera de sacrificio.

Las 3 luces. Como tres son las herramientas del hombre según Platón (Intelecto, Voluntad, Emoción). Como son tres las virtudes emanadas de las herramientas del hombre: Sabiduría, para identificar las acciones correctas, saber cuándo realizarlas y cómo realizarlas; Valor, para tomar estas acciones a pesar de las amenazas, y defender los ideales propios; y Autocontrol, para interactuar con los demás seres y ante las situaciones más adversas cuando estamos realizando lo que debemos hacer para lograr nuestros propios fines. Y asimismo como tres son las virtudes teologales: Fe, Esperanza y Caridad.

El Anillo. Representado como accesorio de la Musa, simboliza el compromiso, la lealtad y la fidelidad.

La Joya. Es de indudable valor para la Musa por la atención que le otorga. En forma de cruz, representa la naturaleza al simbolizar los cuatro elementos, los cuatro puntos cardinales: La intersección de sus líneas representa la unión del hombre y la mujer, de la sal y el azufre; es decir, es símbolo de la paternidad.

La Cadena. Símbolo del pensamiento lógico para la realización del bien. Es sostenida por la Musa y atada a la joya en forma de cruz.

El Dado.
Su significado simbólico más evidente es el de la suerte, el azar o el caos. Es representado en movimiento sin que se sepa cuál de sus lados quedará arriba. Se observan los números 4 (la creación en numerología), 5 (inquietud) y 6 (responsabilidad). Su simbolismo más profundo se vincula con su forma: el cubo, que es la figura perfecta; representa la verdad, la sabiduría y la perfección moral. El cubo es la forma que adquiere la piedra bruta al ser labrada, es por tanto símbolo de la disciplina, la razón y la persistencia.

Los Colores. La composición descansa en la convivencia del Amarillo, el Rojo y el Negro, principalmente. Colores a los que recurre la naturaleza para advertir la presencia de peligro y de la muerte.

Sólo me queda agradecer a la modelo que accedió a posar, y a las mujeres que me han provisto de las experiencias de gozo y dolor que sirvieron para realizar esta humilde composición.

martes, 3 de julio de 2007

Cómo alojarse en la memoria de alguien


Cómo hacer que la promoción de un nuevo servicio tenga un impacto profundo en los usuarios potenciales. La respuesta parece obvia: alójate en su memoria.

Pero la respuesta no es tan sencilla como parece. Para encontrar una forma de alojar cualquier cosa en la memoria de un público es de utilidad conocer sus mecanismos objetivos; es decir, es necesario recurrir a la neurología.

Por fortuna, la ciencia médica ha demostrado objetivamente que la memoria es impactada por la emoción.

Escaneos de Tomografía por Emisión de Positrones (TEP) han demostrado que la activación de la amígdala cerebral está asociada al recuerdo de las experiencias emocionales y de las emociones en general.

Es un órgano muy pequeño y evolutivamente muy antiguo. No debe confundirse con las amígdalas de la garganta.

Estrechamiento de la memoria

Una tesis es que un estímulo emocional conduce al estrechamiento de la atención, con lo cual la información periférica tiende a ser desatendida, y por tanto menos propensa a ser recordada.

Esta hipótesis es respaldada por estudios criminalísticos. Las investigaciones sobre el Enfoque en Armas han encontrado que los testigos de un crimen recuerdan la pistola o el cuchillo con gran detalle, pero recuerdan poco del resto de la escena.

En Estados Unidos ha escrito sobre este factor que daña la credibilidad de los testigos visuales Elizabeth Loftus. (Loftus, E.F., Loftus, G.R., & Messo, J. (1987). Some facts about weapon focus. Law and Human Behavior, 11, 55-62.)

Hay más información sobre el mecanismo de la amígdala en la regulación de las emociones y la memoria en la Wikipedia.

El sistema límbico: resabios primitivos

El sistema límbico es un sistema formado por varias estructuras cerebrales que gestiona respuestas fisiológicas ante estímulos emocionales.

Está relacionado con la memoria, atención, emociones, personalidad, la conducta y los orgasmos.

El centro de la memoria cerebral es la amígdala, de cuyo tamaño dependen los atributos del carácter de la persona, principalmente en lo que se refiere al miedo y la agresión.

Si presenta una atrofia, el sujeto experimentará dificultades para reconocer un peligro; en tanto que si padece una hipertrofia, la persona es propensa a la violencia y a la agresión.

Última consideración

Los investigadores en neurología han lanzado una valiosa explicación fisiológica para los mercadólogos que busquen cómo alojarse en la memoria de su público, a través no sólo de la repetición de mensajes, sino de la selección de contenidos que apelen a las emociones.

Podría haber una enseñanza: el miedo y la agresión son temás a los que evolutivamente respondemos con mayor fuerza por nuestra fisiología.

Ligas:

http://www.apa.org/topics/topiclearning.html
http://www.sciencedirect.com/science/journal/10538119/
http://www.blackwell-synergy.com/links/doi/10.1111/j.1460-9568.2004.03722.x/abs/
http://en.wikipedia.org/wiki/Emotion_and_memory

jueves, 28 de junio de 2007

¿A qué le ponemos atención?


La atención que una especie pone a ciertas cosas existe en función de su historia evolutiva y cultural.

En el caso de los humanos, nuestros procesos de atención evolucionan por los cambios del ecosistema que derivan en artefactos culturales y de transporte.

Los hombres ya no vivimos en ecosistemas naturales, sino en ambientes de nuestra propia creación.

Un problema sustancial se presenta por la propensión humana a enfocarse en situaciones emergentes, aún excluyendo fenómenos del contexto que podrían ser más significantes.

Esto puede observarse en las noticias, cuando un accidente automovilístico espectacular fácilmente supera en atención a un reporte sobre contaminación de partículas, no obstante que la segunda noticia puede afectar a más personas que el accidente automovilístico.

Los humanos respondemos con más presteza a los objetos nuevos y cambios rápidos. Por ello es que en la naturaleza los depredadores se mueven con sigilo cuando atacan a su presa.

Los objetos nuevos y los cambios rápidos atraen más la intención porque podrían implicar nueva información y su análisis podría ser más ventajoso, en comparación con objetos que ya han sido inspeccionados o cambios lentos que podrían ser de poca prioridad.

La atención como objeto de la mercadotecnia

El éxito de cualquier mercadotecnia, incluida la de internet, depende de factores psicosociales que deben comprenderse como la atención y la elección.

Los conceptos cognoscitivos son clave. Llamar la atención, preservar la memoria, y persuadir a la audiencia son algunos temas que debe considerar cualquier mercadólogo o periodista.

Para dejar claro de qué estamos hablando, hace falta definir a la atención como un proceso cognoscitivo de concentración selectiva en un aspecto del ambiente.

Los niveles de este factor psicosocial son amplios. El hombre ejercita su atención al escuchar a una persona en una habitación llena de gente hablando, hasta operaciones complejas como conducir un vehículo y hablar por teléfono celular al mismo tiempo.

La atención incluso puede referirse a elementos ajenos al ambiente (lo que llamaríamos distracción), que es un proceso de pensamiento espontáneo.

La atención ha sido uno de los temas más estudiados dentro de la psicología y la neurociencia cognoscitiva.

El proceso de la atención es considerado el más concreto de los procesos cognoscitivos asociados con la mente humana (toma de decisiones, memoria, emoción), debido a que está estrechamente relacionado con la percepción.

Un concepto establecido por William James es el siguiente: “Todos saben qué es la atención: Su esencia son la focalización, concentración y conciencia. Implica el alejamiento de algunas cosas para manejar de manera efectiva otras, y es una condición que se contrapone a la confusión”.

Investigaciones históricas

En la década de 1950 un movimiento de investigadores en psicología impulsaron un movimiento conocido como la “revolución cognoscitiva”. Ésta admite que procesos cognoscitivos no observables como la atención son objetos legítimos de estudio científico.

Colin Cherry y Donald Broadbent, entre otros, realizaron experimentos de “escucha dicotómica”. Los experimentos con sus pacientes consistían en el uso de audífonos para escuchar dos canales de audio diferentes al mismo tiempo, y de manera selectiva atender a uno de ellos. Después de esta tarea los investigadores cuestionaban a los pacientes sobre el contenido del canal al que no le pusieron atención.

Durante ese periodo, el principal debate fue entre los modelos de selección temprana, y los modelos de selección tardía.

En los primeros, la atención deja de procesar lo escuchado en el oído no atento antes de que la mente pueda analizar su contenido semántico. En los modelos de selección tardía, el contenido de ambos canales es analizado semánticamente, pero las palabras del canal desatendido no acceden a la conciencia. Este debate no ha sido resuelto.

En los años 60, Anne Treisman desarrolló la influyente teoría de integración de características. De acuerdo con este modelo, la atención es responsable de integrar aspectos a los procesos de la conciencia.

El paradigma de la búsqueda visual desarrollado por Jeremy Wolfe a partir de la Teoría de la Integración de Características, es usado para el estudio de la atención visual. A través de este paradigma se solicita a sujetos de estudio que encuentren uno (o más) estímulos específicos (objetivos o target) entre una serie de estímulos. Se colocan objetos distractores similares a los objetivos, pero que difieren en una dimensión (como el color o la orientación).

En una búsqueda simple, el sujeto busca sólo una diferencia entre el objetivo y los distractores. En una búsqueda de conjuntos, todas las características del objetivo están presentes en algunos distractores.

Una propiedad interesante de la búsqueda visual es que el tiempo de observación para la búsqueda simple es regularmente rápida y no depende del número de objetos, mientras que para una búsqueda en conjunto, el tiempo de reacción crece de manera lineal con la cantidad de los objetos.

A partir de la década de los 60, y preponderantemente a partir de los 90, comenzaron a realizarse técnicas de señales electrónicas y de tomografías para observar las acciones de atención en el cerebro.

Investigaciones recientes

La psicología y la neurociencia siguen interesándose en los procesos de atención. Muchos debates sobreviven desde la década de los 60. Por ejemplo, aunque muchos científicos aceptan que la atención se puede dividirse, no existen pruebas irrefutables para comprobarlo.

Tampoco existe una definición aceptada de la atención que sea más concreta que la citada en este texto.

Esta falta de progresos ha causado que muchos especulen que la atención se refiere a muchos procesos separados que carecen de un mecanismo común.

Las áreas de la investigación actual se ocupan de determinar la fuente de las señales que generan la atención, sus efectos, las propiedades de sintonización de las neuronas sensoriales, y la relación entre la atención y otros procesos de la mente como la memoria.

En el modelo clínico de la investigación sobre atención se estudian cuatro actividades de esta, los cuales pueden resultar alterados en algunas patologías neurológicas.

- Enfoque. Es la habilidad de responder discretamente a estímulos visuales, audibles o táctiles.

- Retención de la atención: Es la habilidad de mantener una respuesta de comportamiento consistente durante una actividad continua y repetitiva.

- Atención selectiva: Se regiere a la capacidad de mantener una serie de comportamientos o acciones congnoscitivas ante estímulos distractores.

- Atención alternada: Se refiere a la flexibilidad mental que permite a un individuo cambiar el enfoque de su atención y realizar varias tareas con diferentes requerimientos cognoscitivos.

- Atención dividida: Es el nivel más alto de la atención y se refiere a la habilidad de responder de manera simultánea a múltiples tareas.

Atención patente y discreta

La atención patente se refiere al acto de dirigir los órganos sensitivos hacia una fuente de estímulo.

La atención discreta es el acto de enfocarse mentalmente en uno o varios estímulos sensoriales posibles. Se piensa que éste es un proceso neuronal que amplifica la señal de una parte en particular del panorama sensorial.

Hay estudios que sugieren que los mecanismos de atención patente y discreta no son diferentes. Aunque los humanos y los primates pueden ver hacia una dirección, pero poner su atención a otra, podría existir un proceso neuronal subyacente que vincula los cambios de la atención discreta hacia la atención patente.

La visión actual es que la atención discreta visual es un mecanismo de escaneo rápido de un campo en busca de componentes interesantes.

Otros experimentos han demostrado la existencia de actividad neuronal correlacionada, que se refiere a las respuestas neuronales que ocurren cuando el individuo cambia su atención hacia un estímulo.

La competencia por nuestra atención

El ambiente que nos rodea está lleno de objetos, características y escenarios que compiten por nuestra atención.

La mente humana, sin embargo, es limitada en su habilidad de procesar información, y este proceso no puede ocurrir de manera simultánea.

Por tanto, los cambios en la atención son necesarios porque permiten atender aspectos del ambiente en los que se desea enfocar, con los procesos mentales subsecuentes.

Investigaciones han mostrado que cuando se atiende un objeto o un espacio, los procesos operan de manera más eficiente.

Adicionalmente, nos limita nuestro campo de visión. Con una multitud de componentes de una escena, sólo algunos pueden aparecer en nuestro campo de visión en un momento dado.

Los ojos, por tanto, junto con la atención, se mueven constantemente y, en cierto sentido, se reenfocan para procesar múltiples estímulos. Está acción de reenfocamiento es la que se refiere a los cambios de atención.

La teoría del reflector

Una teoría que explica porqué la atención visual cambia es la teoría del reflector móvil. La idea principal es que la atención es como un reflector móvil que se dirige hacia objetivos diferentes, enfocándose en cada uno de ellos de manera serial.

Cuando la información es “iluminada” por el reflector, y por tanto atendida, el procesamiento procede de manera eficiente.

Sin embargo, cuando ocurre un cambio de atención espacial, el reflector es, de hecho, apagado mientras la atención se dirige al siguiente punto de atención.

Ver más en:

* Gazzaniga, M., Ivry, R., Mangun, G. (2002). Cognitive Neuroscience: The Biology of the Mind.(2nd ed) New York: W.W. Norton & Company, Inc., pp. 247-252.

* Sperling, G., & Weichselgartner, E. (1995). Episodic theory of the dynamics of spatial attention. Psychological Review, 102, 503-532.

Learn english



Just a drop of humor for this blog. I'm also dropping a video (in spanish) about the shamefull agreement of U.S. Senate to delay the immigration reform.









miércoles, 27 de junio de 2007

Rápido vistazo a la teoría de la elección racional


La elección es un proceso mental relacionado con el juicio sobre los méritos de múltiples opciones, para realizar la acción de elegir una de ellas.

Una elección puede ser tan psicológica, e importante, como decidir una filiación política, o tan sutil como elegir poner atención a alguno de los elementos de una página de internet.

El marco teórico de la elección se enseña en las escuelas de economía, porque la elección es un comportamiento económico. La teoría de la elección racional es el paradigma de la microeconomía.

La racionalidad

Existen muchos modelos sobre la elección racional, pero todos ellos asumen que los individuos eligen la mejor acción de acuerdo con funciones de preferencia estables.

Los supuestos de los modelos de la elección racional no afirman ser una descripción fiel de la realidad, sino sólo pueden ayudar a entender el acto de la elección.

Aunque la racionalidad no puede ser sometida a observaciones directas, pueden realizarse estudios empíricos acerca de los resultados derivados de los modelos.

Los modelos de la elección racional adoptan comúnmente el individualismo metodológicamente, al asumir que las situaciones sociales o los comportamientos colectivos son el resultado de acciones individuales.

Acciones, supuestos y preferencias del individuo

El proceso de la decisión racional tiene que ver con la realización de una acción dadas las preferencias del individuo, las alternativas y las expectativas sobre el resultado del acto de elegir.

La manera matemática de expresar las posibles acciones es a través de una serie de opciones, exhaustivas y exclusivas.

Por ejemplo, si una persona tiene como opciones de voto PAN, PRD, PRI o la abstención, la serie de sus posibles acciones es.

A = {PAN,PRD,PRI,abstención}

También existe una serie de resultados posibles.

La teoría hace dos supuestos sobre las preferencias de los individuos para la realización de las acciones.

El supuesto de la satisfacción implica que todas las acciones posibles pueden jerarquizarse según una escala de preferencias.

El supuesto de la transitividad asume que si se prefiere a una acción a1 sobre una a2, y si se prefiere a2 sobre a3, entonces se prefiere a1 sobre a3.

En estos supuestos un individuo puede jerarquizar sus opciones en términos de sus preferencias cuando éstas son consistentes.

En modelos más complejos se incorporan otros supuestos, como el axioma de independencia.

Los modelos dinámicos también incluyen la toma de decisiones a través del tiempo, que se refiere a los cambios que pueden ocurrir en las preferencias de un individuo.

Otros supuestos

Algunos supuestos poco realistas pueden asumirse para la toma de decisiones. Éstos son:

- Un individuo cuenta con información perfecta sobre lo que ocurrirá al tomar alguna opción. Los modelos más complejos usan funciones probabilísticas para determinar resultados.
- El sujeto tiene la habilidad congnoscitiva, o el tiempo, para sopesar cada opción respecto de las demás.

La teoría de la elección

El término fue acuñado por el psicólogo William Glasser. Esta teoría asume que el comportamiento es central en nuestra existencia y es determinado por cinco necesidades de origen genético, similares a las necesidades propuestas por Abraham Maslow.

Estas necesidades se enumeran así:

1. Supervivencia (comida, vestido, vivienda, funciones vitales y seguridad personal, entre otras)
2. Pertenencia/relaciiones/amor
3. Poder/importancia
4. Libertad/responsabilidad
5. Diversión/aprendizaje

La teoría sugiere la existencia de un “mundo de calidad” en el cual a lo largo de nuestras vidas otorgamos valor a cosas: en primer lugar la gente que es importante para el sujeto, las cosas que aprecia, los sistemas de creencia, valores culturales e iconos, etc.

Glasser también sugiere la existencia de un “lugar de comparación” que consiste en las experiencias reales en comparación con el “mundo de calidad”.

El comportamiento, según la teoría de Glasser, se compone de los siguientes factores: el acto, el pensamiento, sentimientos y fisiología.

Por tanto, siguiendo esta escala de valores, la fuente de la mayor infelicidad, por ejemplo, son las relaciones fallidas con quienes son importantes para nosotros.

En este marco se diferencia el placer de la felicidad. Por ejemplo una relación sexual puede otorgar placer, pero ser ajena a una relación satisfactoria que sería una condición previa para obtener una felicidad duradera.

Esta teoría también sugiere la mayoría de las enfermedades mentales son, de hecho, una expresión de infelicidad y que somos capaces de aprender cómo elegir comportamientos alternativos que pueden resultar en una mayor satisfacción.

Los axiomas de la teoría de la elección

1. La única persona cuyo comportamiento podemos controlar es uno mismo
2. Todo lo que puede dársele a una persona es información
3. Todos los problemas psicológicos crónicos son problemas de interrelación
4. Los problemas de relación siempre están presentes
5. El pasado influye en lo que hacemos en el presente, pero sólo podemos satisfacer nuestras necesidades básicas actuales y planear para seguir satisfaciéndolas en el futuro
6. Sólo podemos satisfacer nuestras necesidades al conseguir los elementos de nuestro mundo ideal
7. Todo lo que hace el hombre es comportamiento
8. Todo comportamiento tiene los siguientes componentes: acto, pensamiento, sentimiento y psicología
9. Todo comportamiento es elegido, pero sólo podemos tener control directo sobre los componentes del acto y el pensamiento
10. Todo comportamiento es un verbo

Más en internet

Pueden encontrarse desarrollos más elaborados sobre el amplio tema de la teoría de la elección racional en las siguientes ligas académicas.

Racional Action. Cornell University

Stanford Encyclopedia of Philosophy

Douglas D. Heckathorn. The paradoxical relationship between Sociology and Rational Choice. University of Connecticut

John Scott. Rational Choice Theory: From Understanding Contemporary Society: Theories of The Present.

Amartya Sen es uno de los economistas que se ha ocupado del tema de la racionalidad.

lunes, 25 de junio de 2007

Lo subliminal


Este post surge de una revisión de información publicada sobre el concepto de lo subliminal, en relación al papel que puede jugar la publicidad en línea que no es revisada con atención por un internauta, pero que sí es registrada en el nivel subconsciente al permanecer en su campo de visión mientras visita una página de internet.

Hay que diferenciar entre el papel subliminal que puede tener un banner que no lleva mensajes ocultos de uno subliminal, que es una señal o mensaje incluido en otro objeto, diseñado para pasar por debajo de los límites normales de la percepción.

Estos mensajes son indescirnibles para la mente consciente, pero se supone que son perceptibles para el subconsciente; por ejemplo, una imagen transmitida tan rápidamente que sólo sea percibida por el pensamiento profundo, pero que no puede ser notada de otra manera.

Las técnicas subliminales son usadas ocasionalmente en la publicidad y la propaganda, aunque están en debate los propósitos, efectividad y frecuencia con que estos mensajes son enviados.

Efectividad


Ciertos tipos de percepción subliminal (hiposis, por ejemplo), afectan al receptor sin que éste tenga conocimiento consciente de los efectos.

La percepción de mensajes subliminales es una actividad cognitiva del subconsciente.

El reconocimiento de los mensajes subliminales no puede hacerse conscientemente, a diferencia de tareas como atender una señal en un ambiente ruidoso y mantener la atención sobre otras señales (p.e. escuchar una voz entre muchas otras en un cuarto lleno de personas) y acciones automáticas como respirar.

Otro aspecto a considerar es en qué medida se percibe un mensaje subliminal.

Los defensores de los mensajes subliminales sostienen que pueden influir por el hecho de que se mueven en las funciones críticas de la mente consciente, por lo que la sugerencia subliminal es potencialmente más poderosa que las sugerencias comunes.

Esta manera de persuación podría ser similar a las técnicas de auto sugestión o la hipnosis, las cuales requieren que el sujeto esté relajado para que las sugestiones sean dirigidas a partes más profundas de la mente.

Persuación vs. percepción


Ante la falta de experimentos controlados que demuestren los efectos de los mensajes subliminales, un planteamiento crítico podría afirmar que estos no tienen influencia mayor que un rápido vistazo a la marquesina de un cine.

El libro Mind Hacks de O'Reilly Press afirma que los mensajes subliminales son efectivos para colocar ideas primas (parcialmente procesadas) en la mente, produciendo familiaridad o una situación de tener una idea "en la punta de la lengua". También señala que por esa razón tiene aplicaciones limitadas en la persuasión, y apentas tendría algunas aplicaciones más en la publicidad.

El texto indica adicionalmente que apenas una palabra o imagen es percibida de manera subliminal la mayor parte de las veces, y que la principal manera en que puede usarse en la publicidad es para crear familiaridad con un producto nuevo, la cual no puede interpretarse como preferencia.

El texto refiere un experimento en el que los sujetos fueron sometidos a imágenes intermitentes de rostros, y después cuestionados sobre cuál preferían.

Los mensajes subliminales tienen otro campo de aplicación en la propaganda. Sin embargo, un estudio de las Naciones Unidas concluyó que las implicaciones culturales del adoctrinamiento subliminal es una amenaza mayor para los derechos humanos en el mundo.

Algunas referencias en internet pueden consultarse en las siguientes ligas:

Mind Hacks Tips & Tricks for Using Your Brain; Tom Stafford, Matt Webb, 2004

Lantos, Geoffrey P. The Absolute Threshold Level and Subliminal Messages. Stonehill College.

The Straight Dope: Does subliminal advertising work?. The Straight Dope.
Alison Motluk. Subliminal advertising may work after all; New Scientist Abril 28, 2006
Vokey, John R. (2002). "Subliminal Messages", Psychological Sketches, 6a, edición, Lethbridge, Alberta: Psyence Ink, 223–246.
Timothy E. Moore. Subliminal Perception: Facts and Fallacies; Committee for Skeptical Inquiry
Senado de Estados Unidos(1985). Record Labeling: Hearing before the Committee on Commerce, Science, and Transportation. United States Senate, Ninety-ninth Congress, First Session on Contents of Music and the Lyrics of Records
Subliminal Seduction: How Did the Uproar over Subliminal Advertising Affect the Advertising Industry?
Wikipedia. Subliminal Messages.

miércoles, 20 de junio de 2007

Cómo diseñar una base de datos para CRM


Esta entrada es un ejercicio de diseño de una encuesta de retroalimentación y reconocimiento psicosocial y económico de un visitante a una página de internet.

El objetivo es obtener información sobre variables geográficas, demográficas, psicográficas y de comportamiento, para utilizar la base de datos como herramienta de segmentación y servicio al cliente.

El ejercicio creará una matriz de 19 variables que, combinadas, permiten el conocimiento 'profundo' de un segmento por los 8 perfiles que pueden obtenerse.

Se busca combinar la información a través de una estrategia de un análisis estadístico por racimos, para definir a un miembro típico de un segmento mediante ocho perfiles enumerados en la siguiente lista.

Los elementos del diseño son:

1. Base de datos para Costumer Relationship Management
a) Correo electrónico
b) Guía de áreas
c) Comentario abierto
2. Fidelidad
a) Frecuencia en segmento
b) Frecuencia en homepage
c) Frecuencia en sector
3. Geográficos
a) País
b) Estado
4. Demográficos
a) Sexo
b) Edad
c) Estado civil
d) Educación
5. Económicos
a) Ocupación
b) Ingreso familiar
6. Tecnológicos
a) Tipo de conexión
7. Psicográficos
a) Punto de vista
8. Actitud y comportamiento
a) Compras en línea
b) Uso del sitio

Hay más variables, pero de manera arbitraria se considerarán a estas 19 como suficientes para crear perfiles. Los elementos de la encuesta se cargan en algún sistema propio o gratuito como Zoho, según el formato de respuesta deseado, y voilà, ¡nuestra herramienta de relaciones públicas funciona!



Modelo de interpretación

El tema que debe plantearse después de poner en marcha una base de datos de este tipo, en la que participarán sólo usuarios dispuestos a ello, es la representatividad de la muestra. En este blog ya hay algo escrito sobre el tema.

En nuestro caso se justifica la validez metodológica con el modelo teórico de George Day, llamado Enfoque Arriba-Abajo / Abajo-Arriba.

Con el enfoque Arriba-Abajo, se cuenta con una población total que se divide en segmentos. Éste es el método ideal de segmentación

Si no contamos con la información de la población total, entonces se adopta el modelo alternativo Abajo-Arriba. Con éste se cuenta con el dato de un consumidor y se construye conforme a ese perfil.

El enfoque Abajo-Arriba requiere de un programa de CRM o una base de datos. Se crea un perfil de los consumidores existentes en la base de datos y se analiza la información.

Se construyen patrones demográficos, de comportamiento y psicográficos mediante el análisis por racimos. Este proceso es conocido pomposamente como micro-marketing.

Esta estrategia puede funcionar en mercados altamente fragmentados, y se sustenta en la idea de que cada usuario es una "micro-mayoría".

Cómo tener una Segunda Vida


¿Aún no sabes qué es Second Life?

Second Life es un mundo virtual basado en internet que comenzó a popularizarse en 2006, desarrollado por la corporación Linden Research.

Este mundo virtual utiliza un cliente descargable que permite a los usuarios, llamados “residentes”, interactuar con otros a través de avatares móviles.

Los avatares permiten a los usuarios una red social de nivel avanzado y otras aplicaciones en tercera dimensión.

Los residentes pueden explorar, conocer a otros residentes, socializar, participar en actividades individuales o de grupo, crear y comerciar con propiedades y servicios virtuales.

Second Life se configura como un mundo de uso general en el que la gente puede interactuar, jugar, negociar y comunicarse de de diversas maneras.

La moneda virtual de Second Life son los Dólares Linden (Linden, o L$), que son adquiridos mediante dólares estadounidenses en un mercado compuesto por residentes, Linden Life y compañías reales.

Aunque Second Life puede considerarse un juego, éste no tiene las características clásicas de los juegos, como son puntos, marcadores, ganadores o perdedores, niveles o estrategias. Se trata más bien de un ambiente virtual semi estructurado donde los personajes llevan a cabo actividades básicamente de esparcimiento.

Existen más de siete millones de cuentas registradas, aunque muchas están inactivas debido a que existen residentes con múltiples cuentas.

Otros mundos virtuales que compiten con Second Life son There, Active Worlds, y Red Light Center.

Características del mundo virtual

Residentes

Los residentes son representados por avatares, que son personajes con movilidad y personalidad virtual, comúnmente con apariencia humana.

Los usuarios pueden tener cuentas múltiples, aunque el uso de cuentas adicionales requieren el pago de una tarifa.

La posibilidad de un residente de adquirir propiedades virtuales depende de una suscripción Premium, con costo de entre 6 y 9.95 dólares al mes.

Comunicación y transporte

Dentro de Second Life existen dos métodos principales de comunicación basada en texto. El chat local o la “mensajería instantánea” global (conocida como IM).

El chat es usado para conversaciones públicas localizadas entre dos o más avatares, yh puede ser “escuchada” en un radio de 25 metros. Los avatares también pueden gritar (con un rango audible de 96 metros) y susurrar (audible en 18 metros).

La manera común de desplazarse es a pie. Para viajar más rápido los avatares pueden volar hasta 170 metros sin equipos especiales.

También existen vehículos hechos por residentes disponibles de manera gratuita, así como vehículos de todo tipo a la venta.

Para transportación instantánea los avatars se pueden teletransportar (TP) directamente a lugares específicos. Un avatar puede crear una marca en su localización actual, y después teletransportarse a ese mismo lugar en cualquier momento.

Existen sitios externos que permiten a los residentes encontrarse desde el mundo real, y dominios SLurl.com que permiten la creación de ligas externas hacia sitios de Second Life.

Economía y bienes raíces

Second Life tiene una economía propia.

Los residentes pueden crear nuevos bienes y servicios, y comprar o venderos en el mundo virtual.

Hay tasas de cambio para intercambiar dinero real por Lindens, y los desarrolladores realizan ajustes cambiarios para mantener la tasa de cambio relativamente estable.

Es posible obtener ingresos reales de esta economía virtual. Aún no existen reglamentos sobre impuestos para las actividades económicas de Second Life.

Los miembros Premium pueden comprar propiedades (hasta 512 metros cuadrados sin cargos adicionales).

La compra de terrenos más grandes implica el pago de tarifas adicionales, que pueden ir de 5 a 295 dólares al mes, en el caso de una isla individual. También están a la venta regiones de 16 acres (65,536 m2). Las propiedades adquiridas en islas privadas son gobernadas por Residentes y no por Linden Labs.

Creación y derechos

Una característica distintiva de Second Life es que sus residentes crean la mayor parte del mundo. Los avatares de los residentes son el primer ejemplo de los contenidos creados por usuarios.

Existe una herramienta de diseño en 3D dentro de Second Life que permite a cualquier residente construir edificios virtuales, paisajes, vehículos, muebles y máquinas que pueden ser usados, intercambiados o vendidos.

Los residentes pueden hacer gestos mediante pequeñas animaciones y sonidos de la biblioteca estándar.

Los residentes pueden utilizar en el mundo real varias herramientas de gráficos, animación y sonidos para crear objetos más elaborados y subirlos al mundo virtual.

Los derechos de autor son protegidos en los términos de servicio de Second Life. La creación de un artículo en el mundo virtual conserva sus derechos de autor en el mundo real.

Además está disponible un lenguaje de programación llamado Linden Scripting Language, usado para agregar comportamientos autónomos a muchos objetos, como pueden ser puertas automáticas.

Asimismo pueden realizarse eventos como conciertos en vivo, conferencias, y proyecciones públicas, por ejemplo.

Negocios y organizaciones en second Life

Los derechos de autor garantizados a los residentes y la posibilidad de realizar transacciones legales con Dólares Linden permite la creación de negocios virtuales, la creación de compañías legalmente registradas que iniciaron en SL, y la participación de compañías y organizaciones de la vida real.

En mayo se confirmó que Suecia es el primer país con una embajada abierta en Second Life, la cual sirve para promover la imagen y la cultura del país, más que ofrecer servicios reales o virtuales.

Educación

Second Life permite una atmósfera apta para realizar conferencias o proyectos en línea. Varias universidades cuentan ya con programas académicos y de apoyo en el mundo virtual, que funcionan como cursos a distancia.

Precios

Existen dos tipos de cuentas para participar en este mundo virtual. La básica es gratuita, pero no otorga el derecho de adquirir propiedades en Second Life. La cuenta Premium cuesta hasta 9.95 dólares al mes.

Las cuentas Premium dan a los residentes un estipendio en Dólares Linden que compensa el pago de la membresía. El estipendio es de unos 300 Dólares Linden a la semana.